বেশ কিছুদিন ধরে মোবাইল ফোন অপারেটরদের সেবার মান অনেক নেমে গেছে। মোবাইল ফোনে কথা বলার সময় প্রতিনিয়তই কলড্রপ হচ্ছে। কলড্রপে যেন এক নিত্য ভোগান্তির শিকার হচ্ছি আমরা। বিটিআরসির তথ্যমতে, প্রতিদিন মোবাইল অপারেটরদের গড়ে ২২২ কোটি মিনিট কলড্রপ হচ্ছে। আমরা কলড্রপের অভিযোগ করেও প্রতিকার পাচ্ছে না।
সম্প্রতি আমি কলড্রপ নিয়ে একটা নিউজ পড়েছিলাম। সেখানে দেখলাম, দেশের মোবাইল অপারেটরগুলোর মধ্যে কলড্রপে শীর্ষে আছে গ্রাহক সংখ্যায় শীর্ষে থাকা গ্রামীণফোন। আর গ্রামীণের পরই আছে রবি। রবি/গ্রামীণফোনে প্রত্যেক কলেই ২-৩ বার কলড্রপ হয় বলে অভিযোগ রয়েছে।
বিটিআরসির নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি কলড্রপের জন্য আমাদদের ১ মিনিট টকটাইম ফেরত দেবে। তবে দায়ী কোম্পানিগুলো সে নিয়ম পালন করেনি। কলড্রপ হলে দায়ী কোম্পানি কলড্রপের জন্য আমাদের কল মিনিট ফেরত দেবে বা বেনিফিট দেবে। আমরা যেন কোনভাবেই প্রতারিত না হই বিটিআরসি এবং অপারেটররা এ ব্যাপারে গুরুত্ব দেবেন আশা করি।
কবি নজরুল সরকারি কলেজ, ঢাকা থেকে
